Obchodní podmínky

1. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

  • 1.1. Prodávajícím je společnost Mušla CZ s.r.o., Vídeňská 51/122, Přízřenice, 619 00 Brno, IČO: 23627662, DIČ: CZ23627662, e-mail: soural@musla.cz, telefon: +420 725 140 488, internetové stránky: www.musla.cz
  • 1.2. Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která jakýmkoliv způsobem kontaktuje prodávajícího s úmyslem koupě zboží nabízeného prodávajícím.
  • 1.3. Kupujícím je rovněž každá fyzická nebo právnická osoba, která kontaktuje prodávajícího s požadavkem na výrobu nebo dodání zboží podle individuálních požadavků, které nejsou součástí běžné nabídky prodávajícího.
  • 1.4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
  • 1.5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
  • 1.6. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího a zůstávají v platnosti až do vydání nových obchodních podmínek.

2. OBJEDNÁVÁNÍ

  • 2.1. Zboží může kupující objednávat následujícími způsoby:
  •     a) prostřednictvím e-mailové objednávky zaslané prodávajícímu,
  •     b) prostřednictvím objednávkového formuláře (nákupního košíku) na internetových stránkách prodávajícího.
  • 2.2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, souhlasí s jejich zněním a zavazuje se uhradit sjednanou kupní cenu.
  • 2.3. Po doručení objednávky prodávající objednávku potvrdí e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
  • 2.4. Prodávající se zavazuje dodat objednané zboží v dohodnutém provedení, množství, kvalitě a ceně uvedené v potvrzení objednávky.
  • 2.5. Veškeré výrobky nabízené prodávajícím jsou vyráběny na zakázku podle individuálních požadavků kupujícího. Výroba je zahájena po potvrzení objednávky.Kupující bere na vědomí, že veškeré objednané zboží je vyráběno podle jeho individuálních požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Z tohoto důvodu nelze podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, od uzavřené kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů.
  • 2.6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit zejména v případě, že:objednané zboží nelze z objektivních důvodů vyrobit nebo dodat,kupující neuhradí sjednanou zálohu nebo kupní cenu ve stanoveném termínu,kupující uvede neúplné nebo nesprávné kontaktní údaje,došlo ke zjevné technické nebo cenové chybě.V případě zrušení objednávky ze strany prodávajícího bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován. Pokud již kupující uhradil kupní cenu nebo její část, bude mu vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
  • 2.7. Objednávky jsou vyřizovány průběžně podle pořadí jejich přijetí s ohledem na výrobní kapacity a dostupnost materiálu.

3. CENY

  • 3.1. Prodávající je plátcem DPH. Veškeré ceny uvedené na internetových stránkách jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
  • 3.2. Ceny uvedené v potvrzení objednávky jsou závazné pro obě smluvní strany.
  • 3.3. Náklady na dopravu nejsou součástí ceny výrobků, pokud není uvedeno jinak. Cena dopravy je stanovena individuálně podle místa dodání a rozsahu objednávky.
  • 3.4. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen nabízeného sortimentu. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

4. PLATBY

  • 4.1. Standardně není k přijetí objednávky vyžadována úhrada zálohy, pokud není mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat před zahájením výroby nebo dodáním zboží úhradu zálohy nebo celé kupní ceny, a to v individuálně stanovené výši.
  • 4.2. Po dodání zboží vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad (fakturu) se všemi náležitostmi podle platných právních předpisů. Není-li sjednáno jinak, činí splatnost faktury 14 kalendářních dnů ode dne jejího vystavení. Dnem úhrady se rozumí den připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.
  • 4.3. Platba je možná pouze v měně CZK (Kč).
  • 4.4. Daňový doklad (fakturu) předá nebo zašle prodávající kupujícímu společně se zbožím, případně elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5. DORUČENÍ ZBOŽÍ

  • 5.1. Místo dodání zboží je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje předání zboží kupujícímu nebo jím pověřené osobě na sjednaném místě.
  • 5.2.  Zboží je při přepravě řádně zabaleno a zabezpečeno proti běžnému poškození. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě zjevného poškození obalu nebo zásilky tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a sepsat s ním protokol o škodě. O zjištěném poškození je kupující povinen bez zbytečného odkladu informovat také prodávajícího.
  • 5.3.  Spolu se zbožím obdrží kupující daňový doklad (fakturu) a případně další dokumenty vztahující se k dodanému zboží.
  • 5.4.  Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.
  • 5.5.  Pokud není možné dodat celou objednávku najednou z důvodu výrobních nebo logistických okolností, je prodávající oprávněn dodat zboží po částech. V takovém případě hradí kupující náklady na dopravu pouze jednou, jako při jednorázovém dodání.
  • 5.6. Doprava při objednávce přesahující 30 000 Kč včetně DPH je poskytována zdarma. U objednávek do této hodnoty je cena dopravy stanovena individuálně podle místa dodání, rozměrů a hmotnosti zásilky. Dopravu zajišťuje smluvní dopravce Toptrans.
  • 5.7. Standardní dodací lhůta činí 5 až 8 týdnů od připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího, pokud není mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.V zimním období se může dodací lhůta prodloužit až na 10 až 14 týdnů.U atypických výrobků nebo větších zakázek bude termín dodání sjednán individuálně.Částečné dodání objednávky je přípustné.

6. ODSTOUPENÍ OD VYBAVENÉ OBJEDNÁVKY

  • 6.1. Veškeré výrobky nabízené prodávajícím jsou vyráběny na zakázku podle individuálních požadavků kupujícího.
  • 6.2. V souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, neboť se jedná o zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
  • 6.3. Kupující bere na vědomí, že po potvrzení objednávky a zahájení výroby není možné objednávku jednostranně zrušit bez souhlasu prodávajícího.
  • 6.4. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě, že:a) kupující neuhradí kupní cenu ve sjednaném termínu,b) výrobu není možné realizovat z důvodů vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných okolností,c) kupující neposkytne součinnost nezbytnou pro výrobu nebo dodání zboží.V takovém případě bude kupující o odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu informován.
  • 6.5. Vyšší mocí se rozumí zejména přírodní katastrofy, požáry, povodně, epidemie, stávky, válečné konflikty, výpadky dodavatelských řetězců nebo jiné mimořádné události, které prodávající nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit. Po dobu trvání těchto okolností není prodávající v prodlení s plněním svých povinností.

7. ZÁRUKY A REKLAMACE

  • 7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá uzavřené kupní smlouvě. Práva a povinnosti smluvních stran z odpovědnosti za vady se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
  • 7.2. Záruční doba na veškeré nabízené zboží činí 24 měsíců, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak. K uplatnění reklamace postačuje doklad o zakoupení zboží (faktura nebo jiný doklad o koupi).
  • 7.3. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním výrobku.U čalouněných výrobků jsou přirozeným důsledkem používání zejména:jemné zvlnění potahových materiálů,změna tuhosti výplní,mírné sesednutí sedáků a opěráků.Tyto změny nepředstavují vadu výrobku ani důvod k reklamaci.Prodávající si vyhrazuje výrobní toleranci celkových rozměrů výrobku ± 2 %. Barevné odstíny potahových látek, dřeva, koženek a dalších materiálů se mohou mírně lišit v závislosti na výrobní šarži, nastavení zobrazovacího zařízení nebo vlastnostech použitých materiálů. Tyto odchylky nejsou vadou výrobku.
  • 7.4. Kupující je povinen reklamované zboží předat čisté, kompletní a v rozsahu umožňujícím posouzení reklamované vady. K reklamaci doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi a stručný popis zjištěné vady.
  • 7.5. POSTUP REKLAMACE:
  •     7.5.1. Kupující je povinen oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu e-mailem na adresu soural@musla.cz nebo telefonicky na čísle +420 725 140 488.
  •     7.5.2. Po dohodě s prodávajícím doručí kupující reklamované zboží na adresu:Mušla CZ s.r.o.
    Vídeňská 51/122
    Přízřenice
    619 00 Brno
  •    7.5.3  Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.

8. MONTÁŽ

  • 8.1. V ceně výrobku není zahrnuto vynesení, rozestavení ani montáž nábytku, pokud není mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak.
  • 8.2. Požaduje-li kupující montáž nebo jiné doplňkové služby, je povinen tuto skutečnost uvést již při objednávce. Cena těchto služeb bude stanovena individuálně a potvrzena společně s objednávkou.
  • 8.3. Prodávající si vyhrazuje právo účtovat dodatečné náklady v případě, že montáž nebude možné provést za běžných podmínek, zejména z důvodu nefunkčního výtahu, nepřipravených prostor, omezeného přístupu nebo jiných překážek na straně kupujícího.

9. ZÁVĚREČNÉ INFORMACE

  • 9.1. Tyto obchodní podmínky a všechny kupní smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
  • 9. 2. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 15
    120 00 Praha 2Internetové stránky: https://www.coi.cz
  • 9.3. Informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.
  • 9.4. Informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

V Brně, dne 01.09.2025